CRM speciālists/-e

TonyBet ir strauji augošs un ambiciozs uzņēmums starptautiskajā tiešsaistes azartspēļu un sporta derību nozarē.

Mēs tiecamies ievērot augstus standartus visā, ko darām, un pastāvīgi meklējam iespējas pilnveidoties. Mēs uzskatām, ka izcilus rezultātus iespējams sasniegt dinamiskā un izaicinājumiem bagātā darba vidē. Tāpēc īpaši rūpējamies par to, lai mūsu darbiniekiem nodrošinātu iespējami labākos darba apstākļus profesionālajai izaugsmei un karjeras attīstībai.

Mēs meklējam CRM speciālistu, kurš/-a pievienosies mūsu augošajai komandai un palīdzēs realizēt klientu noturēšanas kampaņas dažādos tirgos. Galvenais amata fokuss būs CRM operacionālā puse, tostarp kampaņu realizēšana un kvalitātes pārbaude, bonusu piešķiršana un rezultātu uzraudzība. Šī pozīcija piedāvā arī profesionālās izaugsmes iespējas, pakāpeniski iesaistoties sarežģītākos CRM procesos un automatizācijā.

____________________________________________________________________

TonyBet is a fast-growing and ambitious player in the international online gambling and sports betting industry.

We aim to meet high standards in everything we do and are always looking for ways to improve. We believe that exceptional results can be achieved only in a dynamic and challenging working environment. That is why we take great care to provide our employees with the best possible working conditions for professional growth and career development.

We are looking for a CRM Specialist to join our growing team and support the execution of customer retention campaigns across our markets. The role is primarily focused on the operational side of CRM, including campaign execution, quality assurance, bonus distributions and performance monitoring. It also offers opportunities to develop further and gradually become involved in more complex CRM activities and automation.

• Realizēt klientu noturēšanas kampaņas e-pastā un citos komunikācijas kanālos.
• Pirms kampaņu palaišanas pārbaudīt to saturu, galveno lapu saites, saņēmēju segmentus un nosūtīšanas grafikus.
• Konfigurēt un apstrādāt bonusu piešķiršanu atbilstoši kampaņu un ikdienas izsūtņu pieprasījumiem.
• Apstrādāt ar CRM saistītus pieprasījumus un Jira uzdevumus no klientu atbalsta un citām nodaļām.
• Uzraudzīt e-pasta kampaņu un bonusu piešķiršanas rezultātus.
• Sagatavot un pēc pieprasījuma sniegt kampaņu statistiku.
• Apkopot un sistematizēt ikdienas un vietnē izvietoto kampaņu saturu, reklāmas materiālus un noteikumus.
• Palīdzēt tulkot un pielāgot ikdienas izsūtņu saturu nepieciešamajās valodās.
• Cieši sadarboties ar klientu atbalsta, mārketinga un citām uzņēmuma komandām.

____________________________________________________________________

• Execute customer retention campaigns across email and other communication channels.
• Check campaign content, landing page links, recipient segments and sending schedules before launch.
• Configure and process bonus distributions based on campaign and daily sendout requests.
• Handle CRM-related requests and Jira tickets submitted by Customer Support and other departments.
• Monitor the performance of mailing campaigns and bonus distributions.
• Prepare and provide campaign statistics when requested.
• Collect and organize content, promotional materials, and terms and conditions for daily and onsite campaigns.
• Support the translation and localization of daily sendouts into the required languages.
• Cooperate closely with Customer Support, Marketing and other internal teams.

• No viena līdz trīs gadu pieredze darbā ar e-pasta vai CRM kampaņām, vai klientu noturēšanas jomā.
• Praktiska pieredze darbā ar vismaz vienu CRM vai e-pasta mārketinga platformu, piemēram, Customer.io, Brevo, Emarsys, Optimove, Klaviyo vai līdzīgu rīku.
• Pieredze tiešsaistes azartspēļu nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību.
• Teicamas angļu valodas zināšanas.
• Augsta uzmanība detaļām un spēja pamanīt kļūdas pirms kampaņu palaišanas.
• Labas komunikācijas un darba organizēšanas prasmes.
• Atbildīga un precīza pieeja darbam.
• Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus pieprasījumus un noteikt prioritātes.
• Teicamas datorprasmes, tostarp darbā ar Microsoft Office.

____________________________________________________________________

• One to three years of experience working with email campaigns, CRM campaigns or customer retention.
• Hands-on experience with at least one CRM or email marketing platform, such as Customer.io, Brevo, Emarsys, Optimove, Klaviyo or a similar tool.
• Experience in the iGaming industry will be considered a strong advantage.
• Excellent knowledge of English.
• Strong attention to detail and the ability to identify errors before campaigns are launched.
• Good communication and organizational skills.
• A responsible and accurate approach to work.
• Ability to manage several requests and priorities simultaneously.
• Confident computer skills, including Microsoft Office.

• Atalgojumu no 2000 līdz 2500 EUR bruto mēnesī atkarībā no pieredzes un zināšanām.
• Iespēju kļūt par daļu no moderna, starptautiska uzņēmuma.
• Mūsdienīgu un ērtu biroju ar bezmaksas autostāvvietu.
• Ikdienas uzkodas un svaigus augļus birojā.
• Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika.
• Apmaksātas sporta aktivitātes.
• Aktīvu uzņēmuma dzīvi, komandas pasākumus un kopīgas aktivitātes.

_____________________________________________________________________

• A gross monthly salary of EUR 2,000–2,500, depending on experience and knowledge.
• The opportunity to become part of a modern, international company.
• A modern and comfortable office with free parking.
• Daily snacks and fresh fruit at the office.
• Health insurance after the probationary period.
• Paid sports activities.
• An active company culture with team events and shared activities.