CRM koordinators/-e / CRM Coordinator

Tonybet ir strauji augošs un ambiciozs uzņēmums starptautiskajā tiešsaistes azartspēļu un sporta derību nozarē.

Mēs tiecamies ievērot augstus standartus visā, ko darām, un pastāvīgi meklējam iespējas pilnveidoties. Mēs uzskatām, ka izcilus rezultātus iespējams sasniegt dinamiskā un izaicinājumiem bagātā darba vidē. Tāpēc īpaši rūpējamies par to, lai mūsu darbiniekiem nodrošinātu iespējami labākos darba apstākļus profesionālajai izaugsmei un karjeras attīstībai.

Mēs meklējam CRM koordinatoru/-i, kurš/-a pievienosies mūsu augošajai komandai un koordinēs klientu noturēšanas kampaņu un ikdienas CRM aktivitāšu īstenošanu dažādos TonyBet tirgos. Galvenais amata fokuss būs kampaņu izpilde, klientu segmentu un piedāvājumu piemērošana, kvalitātes pārbaude, bonusu koordinēšana un rezultātu uzraudzība. Šī pozīcija piedāvā arī profesionālās izaugsmes iespējas, pakāpeniski iesaistoties sarežģītākos CRM procesos un automatizācijā.

____________________________________________________________________

Tonybet is a fast-growing and ambitious player in the international online gambling and sports betting industry.

We aim to meet high standards in everything we do and are always looking for ways to improve. We believe that exceptional results can be achieved only in a dynamic and challenging working environment. That is why we take great care to provide our employees with the best possible working conditions for professional growth and career development.

We are looking for a CRM Coordinator to join our growing team and coordinate the execution of customer retention campaigns and day-to-day CRM activities across TonyBet markets. The role is primarily focused on campaign execution, customer segmentation and targeting, quality assurance, bonus coordination and performance monitoring. It also offers opportunities for professional growth and gradual involvement in more complex CRM processes and automation.

• Īstenot klientu noturēšanas kampaņas e-pastā, SMS, push paziņojumos, vietnē un citos CRM komunikācijas kanālos.
• Piemērot apstiprinātos klientu segmentus, mērķauditorijas atlases kritērijus un atbilstības nosacījumus.
• Koordinēt kampaņu saturu, dizainus, tulkojumus, piedāvājumus un noteikumus ar iesaistītajām komandām.
• Pirms kampaņu palaišanas pārbaudīt saturu, saites, mērķauditorijas, piedāvājumus un nosūtīšanas grafikus.
• Koordinēt bonusu un akciju prasību izpildi atbilstoši apstiprinātajiem kampaņu uzdevumiem.
• Uzraudzīt kampaņu izpildi un ziņot par kļūdām, riskiem vai neparastiem rezultātiem.
• Uzturēt precīzu kampaņu dokumentāciju un atbalstīt atskaišu sagatavošanu, Jira pieprasījumu izpildi un ikdienas CRM aktivitātes.

____________________________________________________________________

• Execute customer retention campaigns across email, SMS, push notifications, onsite and other CRM communication channels.
• Apply approved customer segments, targeting criteria and eligibility rules.
• Coordinate campaign content, designs, translations, offers and terms with relevant teams.
• Perform pre-launch quality checks of content, links, audiences, offers and sending schedules.
• Coordinate bonus and promotional requirements based on approved campaign briefs.
• Monitor campaign delivery and report errors, risks or unusual results.
• Maintain accurate campaign records and support reporting, Jira requests and day-to-day CRM activities.

• No viena līdz trīs gadu pieredze CRM, klientu noturēšanas, digitālā mārketinga vai klientu iesaistes jomā.
• Praktiska pieredze CRM kampaņu vai klientu komunikācijas īstenošanā digitālajos kanālos.
• Izpratne par klientu segmentāciju, mērķauditorijas atlasi un klientu dzīves cikla komunikāciju.
• Pieredze darbā ar vismaz vienu CRM vai e-pasta mārketinga platformu, piemēram, Customer.io, Brevo, Emarsys, Optimove, Klaviyo vai līdzīgu rīku.
• Pieredze tiešsaistes azartspēļu nozarē tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību.
• Teicamas angļu valodas zināšanas.
• Augsta uzmanība detaļām un spēja pamanīt kļūdas pirms kampaņu palaišanas.
• Labas komunikācijas, sadarbības un darba organizēšanas prasmes.
• Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus pieprasījumus, kampaņas un prioritātes.
• Pārliecinošas datorprasmes, tostarp darbā ar Microsoft Office.

____________________________________________________________________

• One to three years of experience in CRM, customer retention, digital marketing or customer engagement.
• Hands-on experience executing CRM campaigns or customer communications across digital channels.
• Good understanding of customer segmentation, targeting and lifecycle communication.
• Experience with at least one CRM or email marketing platform, such as Customer.io, Brevo, Emarsys, Optimove, Klaviyo or a similar tool.
• Experience in the iGaming industry will be considered a strong advantage.
• Excellent English language skills.
• Strong attention to detail and the ability to identify errors before campaigns are launched.
• Good communication, collaboration and organisational skills.
• Ability to manage several requests, campaigns and priorities simultaneously.
• Confident computer skills, including Microsoft Office.

• Atalgojumu no 2000 līdz 2500 EUR bruto mēnesī atkarībā no pieredzes un zināšanām.
• Iespēju kļūt par daļu no moderna, starptautiska uzņēmuma.
• Mūsdienīgu un ērtu biroju ar bezmaksas autostāvvietu.
• Ikdienas uzkodas un svaigus augļus birojā.
• Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika.
• Apmaksātas sporta aktivitātes.
• Aktīvu uzņēmuma dzīvi, komandas pasākumus un kopīgas aktivitātes.

_____________________________________________________________________

• A gross monthly salary of EUR 2,000–2,500, depending on experience and knowledge.
• The opportunity to become part of a modern, international company.
• A modern and comfortable office with free parking.
• Daily snacks and fresh fruit at the office.
• Health insurance after the probationary period.
• Paid sports activities.
• An active company culture with team events and shared activities.