CRM operāciju speciālists/-e / CRM Operations Specialist

Tonybet ir strauji augošs un ambiciozs uzņēmums starptautiskajā tiešsaistes azartspēļu un sporta derību nozarē.

Mēs tiecamies ievērot augstus standartus visā, ko darām, un pastāvīgi meklējam iespējas pilnveidoties. Mēs uzskatām, ka izcilus rezultātus iespējams sasniegt dinamiskā un izaicinājumiem bagātā darba vidē. Tāpēc īpaši rūpējamies par to, lai mūsu darbiniekiem nodrošinātu iespējami labākos darba apstākļus profesionālajai izaugsmei un karjeras attīstībai.

Mēs meklējam CRM operāciju speciālistu/-i, kurš/-a pievienosies mūsu augošajai komandai un nodrošinās CRM kampaņu, automatizētu klientu komunikācijas scenāriju un klientu noturēšanas procesu tehnisko un operacionālo izpildi dažādos TonyBet tirgos. Galvenais amata fokuss būs CRM kampaņu konfigurēšana, automatizācija, segmentācija, bonusu iestatīšana, tehniskā kvalitātes pārbaude un CRM procesu pilnveidošana.

____________________________________________________________________

Tonybet is a fast-growing and ambitious player in the international online gambling and sports betting industry.

We aim to meet high standards in everything we do and are always looking for ways to improve. We believe that exceptional results can be achieved only in a dynamic and challenging working environment. That is why we take great care to provide our employees with the best possible working conditions for professional growth and career development.

We are looking for a CRM Operations Specialist to join our growing team and support the technical and operational execution of CRM campaigns, automated customer journeys and Retention processes across TonyBet markets. The role is primarily focused on campaign configuration, automation, segmentation, bonus setup, technical quality assurance and CRM process improvement.

• Konfigurēt vienreizējas, regulāras un automatizētas kampaņas e-pastā, SMS, push paziņojumos, vietnē un citos CRM kanālos.
• Izveidot un uzturēt automatizētus klientu komunikācijas scenārijus, trigerus un darba plūsmas.
• Konfigurēt klientu segmentus, mērķauditorijas atlases kritērijus, atbilstības nosacījumus un izņēmumus.
• Iestatīt un pārbaudīt bonusus, akciju piedāvājumus un atlīdzību mehānikas.
• Veikt kampaņu tehnisko kvalitātes pārbaudi, tostarp personalizācijas, saišu, izsekošanas un piegādes iestatījumu pārbaudi.
• Uzraudzīt CRM aktivitātes, identificēt operacionālās problēmas un koordinēt to risināšanu ar iesaistītajām komandām.
• Atbalstīt A/B testēšanu, atskaišu sagatavošanu, CRM platformas uzlabojumus un procesu automatizāciju.

____________________________________________________________________

• Configure one-off, recurring and automated campaigns across email, SMS, push notifications, onsite and other CRM channels.
• Build and maintain automated customer journeys, triggers and workflows.
• Configure customer segments, targeting criteria, eligibility rules and exclusions.
• Set up and validate bonuses, promotional offers and reward mechanics.
• Perform technical campaign quality assurance, including personalisation, links, tracking and delivery settings.
• Monitor CRM activity, identify operational issues and coordinate their resolution with relevant teams.
• Support A/B testing, reporting, CRM platform improvements and process automation.

• Vismaz divu gadu pieredze CRM operāciju, mārketinga automatizācijas, klientu noturēšanas vai klientu dzīves cikla komunikācijas jomā.
• Praktiska pieredze CRM kampaņu un automatizētu klientu komunikācijas scenāriju konfigurēšanā.
• Pieredze darbā ar Customer.io, FastTrack, Optimove, Emarsys, Braze vai līdzīgu CRM platformu.
• Laba izpratne par klientu segmentāciju, trigeriem, mērķauditorijas atlasi un klientu dzīves cikla komunikāciju.
• Labas kvalitātes kontroles, analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.
• Pieredze iGaming nozarē un bonusu konfigurēšanā tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību.
• HTML pamatzināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
• Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākas kampaņas, tehniskos pieprasījumus un prioritātes.
• Labas komunikācijas un sadarbības prasmes.
• Teicamas angļu valodas zināšanas.

____________________________________________________________________



• At least two years of experience in CRM Operations, Marketing Automation, Retention or Lifecycle Marketing.
• Hands-on experience configuring CRM campaigns and automated customer journeys.
• Experience with Customer.io, FastTrack, Optimove, Emarsys, Braze or a similar CRM platform.
• Good understanding of customer segmentation, triggers, targeting and lifecycle communication.
• Strong quality assurance, analytical and troubleshooting skills.
• Experience in iGaming and bonus configuration will be considered a strong advantage.
• Basic HTML knowledge will be considered an advantage.
• Ability to manage several campaigns, technical requests and priorities simultaneously.
• Good communication and collaboration skills.
• Excellent English language skills.

Atalgojums no 2000 līdz 2500 EUR bruto mēnesī atkarībā no pieredzes un zināšanām.

Iespēja kļūt par daļu no moderna, starptautiska uzņēmuma.

Mūsdienīgs un ērts birojs ar bezmaksas autostāvvietu.

Ikdienas uzkodas un svaigi augļi birojā.

Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika.

Apmaksātas sporta aktivitātes.

Aktīva uzņēmuma dzīve, komandas pasākumi un kopīgas aktivitātes.

____________________________________________________________________

A gross monthly salary of 2000-2500 eur gross depending on experience and knowledge.

The opportunity to become part of a modern, international company.

A modern and comfortable office with free parking.

Daily snacks and fresh fruit at the office.

Health insurance after the probationary period.

Paid sports activities.

An active company culture with team events and shared activities