Klientu attiecību speciālists/-e / Account Manager

AGCSOFT meklē uzticamu un precīzu Klientu attiecību speciālistu (Account Manager), kurš spētu kļūt par uzticamu saikni starp mūsu klientiem, izstrādes un produktu komandām. Ja spēj veidot uzticību ar klientiem, vienlaikus pārvaldīt vairākus uzdevumus mierīgi un koncentrēti — iespējams, šī pozīcija ir tieši Tev.

Atalgojums: līdz 2500 EUR (bruto).

• Profesionāla pieredze pārdošanā vai klientu apkalpošanā;
• Spēja strādāt ar vairākām uzdevumu vienlaicīgi;
• Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes;
• Lieliskas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām;
• Vēlme mācīties un attīstīties;
• Spēja strādāt stresa apstākļos;
• Izcilas angļu valodas zināšanas.

Komunikācija ar klientiem:

• Ikdienas saziņa ar B2B klientiem, lai izprastu viņu vajadzības;
• Skaidru un saprotamu instrukciju sniegšana par platformas produktu lietošanu;
• Ienākošo pieprasījumu sākotnējā apstrāde un prioritizēšana (izmantojot service desk).

Tehnisko iestatījumu atbalsts:

• Klientu atbalsts platformas produktu iestatīšanā un integrācijā;
• Tehnisko jautājumu risināšana sadarbībā ar izstrādes komandu;
• Sarežģītu jautājumu eskalēšana un koordinēšana ar tehniskajām komandām.

Dokumentācijas pārvaldība:

• Tehnisko iestatījumu un lietošanas instrukciju izstrāde un uzturēšana;
• Atjauninātas dokumentācijas nodrošināšana klientiem pašpalīdzības nolūkos;
• Atbilstoša informācijas nodošana atbilstoši produktu izmaiņām.

Demonstrācijas un apmācības:

• Jaunāko produktu funkcionalitāšu prezentēšana klientiem;
• Apmācību un "workshops" vadīšana par produktu iespējām un lietošanu.

• Konkurētspējīgu atalgojumu;
• Veselības apdrošināšanu, kas iekļauj zobārstniecības pakalpojumus un ārstniecisko masāžu;
• 100% apmaksātu sporta zāles, baseina vai citu sporta aktivitāšu abonementu;
• Draudzīgu, starptautisku un saliedētu komandu;
• Iespēju profesionālai izaugsmei;
• Mūsdienīgu un ērtu biroju Rīgas centrā;
• Bezmaksas uzkodas un kafiju birojā;
• Bezmaksas autostāvvietu.

Are you someone who can build trust with clients, manage multiple priorities with composure, and consistently deliver results? AGCSOFT is looking for a dedicated and detail-oriented Account Manager to join our fast-growing team and serve as a key liaison between our clients, developers, and product teams.

Monthly gross salary up to 2500 EUR.

• Professional experience in a sales or customer service role;
• Ability to multitask and manage several responsibilities simultaneously;
• Strong written and verbal communication skills;
• Excellent organizational skills and attention to detail;
• Eagerness to learn and grow;
• Ability to work well under pressure;
• Excellent command of the English language.

Customer Communication:

• Daily communication with B2B clients to understand their needs and expectations;
• Providing clear and understandable instructions for setting up and using platform products;
• Primary processing and prioritization of incoming inquiries through service desk.

Technical Settings:

• Assisting clients with setting up and integrating platform products;
• Resolving technical issues and questions from clients related to product settings and usage;
• Coordinating with the company's technical department to resolve complex technical issues and ensure quality customer support.

Documentation Management:

• Creating and maintaining documentation on technical settings and usage instructions for clients;
• Updating documentation according to changes in company products and services;
• Providing clients with access to up-to-date documentation for self-resolution of issues.

Demonstrations Conduct:

• Providing clients with information on platform releases;
• Organizing and conducting demonstrations of platform products/features;
• Conducting training sessions and workshops for clients on using technical features and settings of products.

• Highly competitive salary;
• Amazing health insurance policy (includes dental care and medical massage therapy);
• 100% paid for gym;
• A friendly, international team;
• A chance to develop as a professional;
• A great, laid-back office environment in Riga;
• Free snacks and coffee;
• Free parking spaces near the office.