Business Development Manager (BDM) - Madrid, Spain | IR 335

Improve International was established in 1998 by a group of veterinary surgeons from across the UK. We run Continuous Professional Development training from veterinary professionals to help develop the skills and knowledge required in practice. 

Our programmes utilise a combination of review lectures, case-based discussion and, where applicable, hands-on practical sessions. Within Improve we also have the function of ‘The International School of Veterinary Postgraduate Studies (ISVPS)’. This function is dedicated to providing veterinary surgeons, nurses and technicians with high quality, achievable qualifications that are recognised internationally. We are an international organisation with offices in the UK and Portugal. 

Improve International fue fundada en 1998 por un grupo de veterinarios del Reino Unido. Ofrecemos formación continuada para profesionales veterinarios con el fin de ayudar a desarrollar las habilidades y el conocimiento necesario en la práctica veterinaria.

Nuestros programas utilizan una combinación entre clases presenciales y online, material didáctico, discusiones basadas en casos y, cuando es aplicable, sesiones prácticas con participación activa. Dentro de Improve, también tenemos "The International School of Veterinary Postgraduate Studies (ISVPS)", dedicada a proporcionar a veterinarios, enfermeros y técnicos cualificaciones de alta calidad, alcanzables y reconocidas internacionalmente. Somos una organización internacional con oficinas en el Reino Unido, España y Portugal.

As the worldwide market leader in veterinary postgraduate education, we are recruiting a Business development manager to help us on the next stage of our journey. The main aim of the role is to profitably build the business across the territories and support the existing business operations by: Identifying and delivering new business opportunities, identifying new potential customers and further develop existing relationships and supporting curriculum developments and reviews.

This role is part of a global sales force and therefore English language skills both spoken and written are essential.

Como líder mundial en educación de postgrado veterinario, estamos contratando un responsable de desarrollo de negocios para ayudarnos en la próxima etapa de nuestro viaje. El objetivo principal del rol es construir rentablemente el negocio en los territorios y apoyar las operaciones comerciales existentes mediante los siguientes puntos:

1.      Identificar y ofrecer nuevas oportunidades de negocio.

2.      Identificar nuevos clientes potenciales y desarrollar aún más las relaciones existentes.

3.      Apoyar el desarrollo y revisión del plan de estudios.

• Research and identify new business opportunities including but not limited to: new markets, areas of growth, new costumers, new partnerships, new and existing sales opportunities, new affiliations, new products and/or services and new methods of market penetration.
• Seek and identify key stakeholders and decision makers, forge relationships and create opportunities to build, develop and grow both new and existing accounts.
• Foster relationships with customers, colleagues, and key stakeholders within the business.
• Complete monthly market research, staying abreast of new and emerging trends, complete regular market comparisons and ongoing competitor analysis.
• Collate regular customer feedback and complete needs assessment, to create better value offerings and ensure our services match the needs of the client.
• Complete full prospecting cycles to generate leads through RICE – Research, Identify, Cold Call, Entice.
• Create strategic plans to grow new, existing and parallel markets within your assigned territory.
• Target and engage with key individuals within the industry.
• Think and act strategically – implement actions and complete any necessary planning to fulfil wider business objectives.
• Design and create packages and contracts that provide value and profit for the company.
• Become and “expert” on the company’s products and offering in order to relay to potential customers.
• Liaise with the marketing, operations, and wider sales teams to convey BD strategies and maintain consistent fluid communication.
• Represent the company at all industry events, attend conferences & seminars where required and become “the face” of Improve International and its associated brands.
• Support the licensing and wider sales departments when necessary and attend all key client meetings as required.
• Schedules and attend regular client size visits to build ongoing rapport and create opportunities.
• Represent Improve International throughout all online platforms, grow business and community networks and drive marketing initiatives.
• Drive revenue, controls costs and positively impact EBITDA.
• Complete monthly performance reports based on PM, KPIs and OG.

• Investigar e identificar nuevas oportunidades de negocio, incluyendo, entre otros: nuevos mercados, áreas de crecimiento, nuevos clientes, nuevas asociaciones, oportunidades de venta nuevas y existentes, nuevas afiliaciones, nuevos productos y/o servicios y nuevos métodos de penetración en el mercado.
• Buscar e identificar a los principales responsables de negocio, forjar relaciones y crear oportunidades para construir, desarrollar y hacer crecer tanto cuentas nuevas como existentes.
• Fomentar relaciones con clientes, colegas y personas clave dentro del negocio.
• Realizar investigaciones de mercado mensuales, mantenerse al tanto de las tendencias nuevas y emergentes, realizar comparaciones de mercado regulares y análisis continuo de la competencia.
• Recopilar comentarios regulares de los clientes y realizar evaluaciones de necesidades para crear ofertas de mayor valor y asegurar que nuestros servicios se ajusten a las necesidades del cliente.
• Completar ciclos de prospección para generar oportunidades a través de RICE: Research, Identify, Cold Call, Entice.
• Crear planes estratégicos para hacer crecer nuevos mercados, existentes y paralelos dentro de su territorio asignado.
• Pensar y actuar estratégicamente: implementar acciones y completar cualquier planificación necesaria para cumplir con los objetivos comerciales.
• Diseñar y crear paquetes y contratos que proporcionen valor y beneficios para la empresa.
• Convertirse en un "experto" en los productos y ofertas de la empresa para transmitir a los clientes potenciales.
• Coordinarse con los equipos de marketing, operaciones y ventas para transmitir estrategias de desarrollo de negocios y mantener una comunicación fluida y consistente.
• Representar a la empresa en todos los eventos de la industria, asistir a conferencias y seminarios cuando sea necesario y convertirse en "el rostro" de Improve International y sus marcas asociadas.
• Apoyar a los departamentos de licencias y ventas cuando sea necesario y asistir a todas las reuniones clave con clientes según sea necesario.
• Programar y asistir a visitas regulares a clientes para desarrollar una relación continua y crear oportunidades.
• Representar a Improve International en todas las plataformas, desarrollar redes comerciales y comunitarias e impulsar iniciativas de marketing.
• Aumentar los ingresos, controlar los costos e impactar positivamente en el EBITDA.
• Completar informes de rendimiento mensuales basados en PM, KPI y OG.

• Proven experience of successfully working in customer care or a sales environment.
• Proven experience of selling, hitting sales, or similar, targets.
• Strong focus on the customer and delivering a great experience.
• Business and project management experience.
• Good financial acumen.
• Knowledge of core principles and methods for promoting and selling products or services.
• Experience of, or an interest in, education and the veterinary industry.
•  Excellent problem-solving skills.
• Ability to build and develop relationships at all levels.
• A self-starter comfortable with working remotely and with colleagues in a variety of international locations.
• Self-motivated and autonomous with effective time management abilities.
• Flexible and able to travel nationally and internationally as required.
• Native or fluent in Spanish. Good verbal and written communication skills in English. Any other languages are desirable.

• Experiencia probada trabajando en atención al cliente o en un entorno de ventas.
• Experiencia probada en ventas (alcanzando los objetivos).
• Fuerte enfoque en el cliente y en ofrecer una gran experiencia.
• Experiencia en gestión empresarial y de proyectos.
• Buen entendimiento financiero.
• Conocimiento de los principios básicos y métodos para promover y vender productos o servicios.
• Experiencia o interés en educación y en la industria veterinaria.
•  Habilidad para resolver problemas.
• Capacidad para construir y desarrollar relaciones en todos los niveles.
• Capacidad para trabajar de forma remota y con colegas en una variedad de ubicaciones internacionales.
• Buen gestión del tiempo.
• Flexibilidad para  viajar nacional e internacionalmente según sea necesario.
• Nativo o fluido en español. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Cualquier otro idioma es deseable.

Annual Leave Entitlement: 23 annual leave days plus public holidays (regional)

Additional Leave for office closure: Additional leave on the afternoon of the 24th and the 31st December.

Weekly Hours: 40 

Location: Madrid, Spain - at our facility in Madrid with some hybrid working depending upon business needs.

Annual bonus: Discretionary Annual Bonus 

EAP: Employee Assistance Program (EAP) with other benefits such as discount shopping portal.

Health Insurance: Discounted employee paid health insurance via the company (depending upon eligibility and your personal circumstances).

Full training provided

Great team spirit in the office and comfortable office environment 

Multi-cultural team and colleagues based globally