Twój zakres obowiązków
- Obsługa Klientów drogą telefoniczną (połączenia przychodzące i wychodzące) oraz elektroniczną (e-mail, czat, media społecznościowe)
- Informowanie oraz edukowanie klientów o oferowanych produktach i ich rozszerzeniach
- Procesowanie wniosków kredytowych klientów
- Realizacja wyznaczanych wskaźników związanych z jakością obsługi klienta, efektywnością i produktywnością
- Zapewnienie obsługi Klienta na najwyższym poziomie w zgodzie z obowiązującymi standardami obsługi klienta oraz procedurami wewnętrznymi
- Raportowanie wszelkich problemów technicznych bezpośredniemu przełożonemu/Działowi IT
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami
- Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)