COO (Chief Operating Officer )

Poszukujemy doświadczonego i strategicznie myślącego lidera na stanowisko Chief Operating Officer (COO), który będzie odpowiadać za operacyjne wdrażanie strategii firmy oraz zarządzanie kluczowymi zespołami operacyjnymi. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z CEO w Polsce oraz z centralą grupy, mając realny wpływ na rozwój i kierunki działania organizacji.

• Współtworzenie oraz wdrażanie strategii biznesowej na poziomie operacyjnym
• Zarządzanie i rozwój zespołów:
• Call Center – odpowiedzialność za standardy i efektywność obsługi klienta
• Windykacja – kompleksowe zarządzanie procesem odzyskiwania należności
• Zespół Projektów Biznesowych – nadzór nad realizacją projektów strategicznych i operacyjnych, w tym analiza potrzeb, wdrożenia i testy biznesowe
• Zespół IT – zarządzanie rozwojem systemów, integracją technologii, wsparciem operacyjnym i bezpieczeństwem danych
• Koordynacja współpracy między zespołami w celu zapewnienia spójności działań i realizacji celów biznesowych
• Ustalanie i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI)
• Optymalizacja procesów operacyjnych oraz wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność (w tym automatyzacja, wdrażanie rozwiązań AI)
• Inicjowanie projektów usprawniających i wspierających rozwój organizacji
• Zapewnianie zgodności działań z przepisami prawa i regulacjami branżowymi
• Kształtowanie kultury organizacyjnej opartej na zaangażowaniu, odpowiedzialności i współpracy
• Zarządzanie budżetem operacyjnym
• Bliska współpraca z innymi działami Spółki, w tym również na poziomie grupy kapitałowej

• Minimum 6 lat doświadczenia w obszarach operacyjnych, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku kierowniczym/z zarządczym
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, w tym pełniącym funkcje menedżerskie
• Doświadczenie w branży finansowej (preferowane: instytucja płatnicza, pieniądza elektronicznego, bank cyfrowy, instytucja pożyczkowa)
• Znajomość przepisów i regulacji dotyczących sektora finansowego
• Umiejętność strategicznego i operacyjnego myślenia oraz wdrażania rozwiązań end-to-end
• Zrozumienie złożonych procesów operacyjnych i technologicznych w organizacji
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania trwałych relacji w zespole
• Proaktywność i gotowość do pracy w dynamicznym, zmiennym środowisku, z umiejętnością szybkiego dostosowania się do nowych wyzwań
• Wysokie poczucie odpowiedzialności i samodzielność w działaniu
• Umiejętność bardzo dobrej organizacji pracy oraz wyznaczania priorytetów
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie 

• Współpraca na UoP lub na B2B
• Rolę w dynamicznie rozwijającej się Krajowej Instytucji Płatniczej
• Możliwość rozwoju osobistego oraz realizacji ciekawych projektów
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz udział w planie premiowym
• Praca z fajnymi ludźmi w przyjaznej atmosferze
• Kulturę otwartej komunikacji
• Pracę hybrydową
• Współpracę z innymi zespołami w ramach realizacji wspólnych celów
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
• Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego