Fincard - Młodszy/a Specjalista/tka ds. Windykacji Telefonicznej w branży finansowej

Twój zakres obowiązków:

Kontakt telefoniczny z klientami w ramach monitoringu płatności oraz obsługi powstałych zaległości
Rozpoznawanie przyczyny opóźnień i wspólnie z klientem ustalanie realnych rozwiązań
Przypominanie o płatnościach i uzgadnianie terminu spłaty
Dbanie o utrzymanie dobrej relacji klienta z firmą
Monitorowanie deklaracji płatniczych i realizację ustaleń z klientem
Realizowanie celów jakościowych
Rzetelnie dokumentowanie w systemie ustaleń z klientem

Nie musisz mieć doświadczenia, ważne są chęci i predyspozycje a my wszystkiego Cię nauczymy
Chcesz się rozwijać w obszarze miękkiej windykacji i uczyć się nowych rzeczy
Lubisz rozmawiać z ludźmi i łatwo nawiązujesz kontakt
Nie boisz się telefonu – potrafisz zainicjować rozmowę lub chcesz się tego nauczyć
Jesteś zaangażowany/-a i skutecznie oraz samodzielnie organizujesz swoją pracę
Lubisz pracę, w której efekty zależą od Twojego zaangażowania i są widoczne na co dzień
Korzystasz na co dzień z pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
Umiesz poprawnie i swobodnie posługiwać się jęz. polskim w piśmie i w mowie
Jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej w godzinach 7:30-20:00, plus jedna sobota w miesiącu 9:00-17:00

Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta w sektorze finansowym lub pracy opartej na realizacji celów
Doświadczenie w telefonicznej windykacji polubownej (miękkiej)
Doświadczenie w windykacji należności z tytułu kart kredytowych, produktów BNPL, pożyczek, kredytów lub innych produktów finansowych

Rolę w dynamicznie rozwijającej się Krajowej Instytucji Płatniczej
Stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę
Pracę w systemie hybrydowym
Wynagrodzenie podstawowe 5900-6600 zł. brutto w zależności od doświadczenia
Miesięczną premię wynikową uzależnioną od realizacji celów - do 4300 zł. brutto
Możliwość uzyskania dodatkowych nagród finansowych w ramach wewnętrznych konkursów organizowanych przez pracodawcę
Możliwość rozwoju i szkoleń
Atmosferę współpracy, otwartości, wzajemnego wsparcia i... dobrego humoru
Brak dress code
Pakiet socjalny - opiekę medyczną, multisport, ubezpieczenie na życie, karta ZTM
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
Wewnętrzny program poleceń
Wydarzenia okolicznościowe (kulturalno-sportowe)
Lubimy pomagać i angażujemy się tam, gdzie naprawdę możemy coś zmienić
Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego