Twój zakres obowiązków
- Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wpływającej do Spółki
- Wprowadzanie reklamacji i zgłoszeń o charakterze niereklamacyjnym do rejestru oraz prowadzanie rejestru zgodnie z obowiązującą procedurą i wyznaczonymi standardami
- Kierowanie reklamacji do wyjaśnienia do właściwej jednostki organizacyjnej oraz współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie obsługi reklamacji
- Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia o charakterze niereklamacyjnym we współpracy z innymi osobami z działu
- Aktualizacja danych, wpisów i współpraca z firmami świadczącymi usługi wymiany informacji kredytowej i gospodarczej
- Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)