Fincard - Koordynator ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży w branży finansowej

Twój zakres obowiązków

Zarządzanie zespołem: planowanie codziennej pracy, monitorowanie postępów, ocena rozmów i wyników okresowych;
Dbałość o jakość obsługi klienta: weryfikacja korespondencji, odpowiadanie na reklamacje, opracowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych, przeprowadzanie szkoleń;
Wsparcie sprzedaży: motywacja zespołu do realizacji celów sprzedażowych, udzielanie informacji o produktach, analiza i raportowanie wyników;
Usprawnianie procesów: identyfikacja i wdrażanie usprawnień w celu zwiększenia efektywności i poziomu retencji klienta;
Współpraca: budowanie relacji z partnerami biznesowymi, współpraca z innymi działami firmy;
Wsparcie operacyjne, a w nagłych przypadkach, procesowanie wniosków kredytowych.

Doświadczenie w zarządzaniu kilkunastoosobowym zespołem w obszarze obsługi klienta i sprzedaży;
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie;
Swoboda pracy z komputerem oraz aplikacjami pakietu Office;
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
Znajomość technik sprzedaży i obsługi klienta;
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów;
Znajomość języka angielskiego (mile widziane).

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
Atrakcyjne wynagrodzenie;
Praca z fajnymi ludźmi w przyjaznej atmosferze;
Możliwość rozwoju i szkoleń;
Pracę w systemie hybrydowym;
Brak dress code;
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin;
Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego.