Twój zakres obowiązków
- Obsługa Klientów drogą telefoniczną (połączenia przychodzące i wychodzące) oraz elektroniczną (e-mail, czat, media społecznościowe);
- Informowanie oraz edukowanie klientów o oferowanych produktach i ich rozszerzeniach;
- Procesowanie wniosków kredytowych klientów;
- Realizacja wyznaczanych wskaźników związanych z jakością obsługi klienta, efektywnością i produktywnością;
- Zapewnienie obsługi Klienta na najwyższym poziomie w zgodzie z obowiązującymi standardami obsługi klienta oraz procedurami wewnętrznymi;
- Raportowanie wszelkich problemów technicznych bezpośredniemu przełożonemu/Działowi IT;
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami;
- Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC).